PAGO SEGURO
Debe saber que www.especiasbarranco.com no almacena en ningún momento información de pago como tarjetas de crédito o números de cuenta. Esta información solamente le será requerida al realizar el pago a través del servidor seguro Cyberpac de la Caixa mediante protocolo seguro SSL y encriptación 256 bits, por lo que los datos de pago nunca serán visibles para terceros e incluso ni para nosotros, que solo recibimos el resultado de la transacción.
FORMAS DE PAGO
En estos momentos aceptamos las siguientes formas de pago:
- Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Euro6000
- Transferencia bancaria nacional Cuenta La Caixa: 21002516230210112944
- Contra reembolso: Se aplicará un incremento del 3% o un mínimo de gestión de 3€ (TEMPORALMENTE NO DISPONIBLE DEBIDO A COVID).
- PayPal: Se aplicará un incremento del 1€ como gastos compartidos de gestión.
ENVÍO DE EMAILS
www.especiasbarranco.com almacena su email para dar el servicio que usted nos está solicitando.
En el caso de una compra, usted recibirá a través de diferentes emails la siguiente información:
- La información de alta como clientes en nuestra web.
- La información de la compra realizada con desglose del pedido y precios parciales y totales.
- Cualquier información relacionada con ese pedido: Estado de la preparación, envío, cancelación, modificación u otra información que esté relacionada con su pedido.
- Eventualmente (menos de 3 veces al año), Especias Barranco podría enviarles un código descuento de fidelización de cliente o una oferta que creamos pueda ser de su interés.
Las comunicaciones del punto 4, se realizarán a través de una plataforma destinada al envío de newsletters. Usted, por supuesto, podrá solicitar la baja inmediata de está ultima comunicación sino le parece interesante o simplemente no desea recibirla.
El resto de comunicaciones relacionadas con su pedido o cuenta de cliente (puntos 1 a puntos 3) no podrán ser anuladas mientras tenga ficha, ya que se trata de el funcionamiento interno por defecto del sistema.
No obstante, tiene derecho a modificar, consultar o cancelar los datos de su ficha de cliente en el momento que usted lo quiera. Puede hacer las modificaciones directamente en el panel de su cuenta de usuario o si desea la baja total en el servicio puede solicitarla en info@especiasbarranco.com
PROMOCIONES Y OFERTAS
Salvo que expresamente se indique lo contrario, quedan excluidas las siguientes categorías de productos de todas las promociones y descuentos:
Cafés, Mermeladas, Mieles, Packs, Azucar Moreno y Piñones Nacionales
ENVÍOS
En www.especiasbarranco.com disponemos de 3 métodos de preparación del pedido:
1) Preparación para recoger en tienda (sin cargo adicional).
2) Envío por mensajería urgente de entrega 24 horas envíos nacionales. (No disponible en agosto)
3) Envío por mensajería su entrega varía entre 24 a 72 horas para envíos nacionales.
Los precios de los envíos dependen de la zona a enviar y aparecerán automáticamente en la pestaña «envío» cuando esté preparado para realizar la compra.
Tenga en cuenta que no hay envío ni recogida los sábados ni días festivos.
Si realiza su pedido después las 10:00 será enviado en los pedidos del día siguiente. Esto se debe a la hora de recogida de nuestro repartidor.
GASTOS DE ENVÍO
Transportista: Usamos varias agencias de transportes
El cálculo se realiza automáticamente en el pedido según el peso y se indica en el resumen de la compra antes del registro del usuario.
DEVOLUCIONES
En el caso de productos de consumo alimenticio, no se podrán realizar devoluciones salvo en los siguientes casos:
- El paquete presenta golpes o desperfectos.
En este caso usted podrá:
1 – Rechazar la entrega del paquete ó bien,
2 – Recoger el paquete pero indicar en el albarán de entrega los desperfectos que presenta. De éste modo, si el producto estuviese defectuoso, se podría reclamar a la empresa de transportes y sustituir el artículo.
- El producto no es el solicitado.
En este caso deberá ponerse en contacto con nosotros. Le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución del producto y la entrega del correcto.
En el caso de otros productos no destinados al consumo (teteras, cafeteras,…), las devoluciones se realizan seguiendo el siguiente procedimiento:
1 – Deberá ponerse en contacto con nosotros a través de teléfono o email a info@especiasbarranco.com indicando el motivo de la devolución antes de 15 días naturales desde la entrega del pedido.
2.- Especias Barranco creará un procedimiento de devolución si procede. En este procedimiento se determina según el motivo de la devolución a cual de las partes corresponden los gastos de envío que genere la devolución
3.- Tras recibir el producto devuelto, Especias Barranco dispone de 7 días naturales para comprobar la mercancía.
4.- Tras superar la comprobación Especias Barranco remitirá un reembolso del importe a través del mismo medio en el que se realizó el pedido en un plazo máximo de 7 días naturales.
